Datos necesarios
Nombre y al menos un medio de contacto. Si tenés el número de pedido, podés agregarlo para acelerar la gestión.
Atención al consumidor
Sin registro previoBotón de arrepentimiento
Si realizaste una compra online y querés solicitar el arrepentimiento, podés iniciar el trámite desde acá.
Cómo funciona
Un trámite claro, sin vueltas
- 01Completás lo mínimo
No necesitás una cuenta. El número de pedido y el producto son opcionales.
- 02Registramos la solicitud
La solicitud queda guardada en el canal oficial de atención al consumidor.
- 03Recibís tu código
El número de gestión aparece en pantalla inmediatamente y sirve como constancia.
- 04Damos seguimiento
Atención al cliente revisa el caso y coordina los próximos pasos por tu canal de contacto.
Plazo legal
Podés ejercerlo dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra.
Seguimiento postventa
Reclamos y cambios voluntarios
Estos puntos aplican al seguimiento del caso y a cambios voluntarios fuera del derecho legal de arrepentimiento, garantía, falla o error de la tienda.
- 01Formulario de reclamo
Completá el formulario de esta página para dejar asentada la solicitud y obtener el número de gestión.
- 02Soporte por email
Si necesitás ampliar información, escribí a itouchid.ar@gmail.com. El tiempo habitual de respuesta es de 48 a 72 horas hábiles.
- 03Cambios voluntarios
Cuando no sea arrepentimiento legal, garantía, falla o error de la tienda, el cambio puede demorar entre 15 y 20 días hábiles.
- 04Costos logísticos
En cambios voluntarios, el cliente abona envío de vuelta ($10.000) y nuevo envío ($10.000).
Formulario
Completar formulario de reclamo
Completá los datos y obtené tu número de gestión sin crear una cuenta ni abrir otra aplicación.
Atención al consumidor
Canales y horarios
Área responsable: Atención al Cliente de iTouchid Store. Lunes a viernes de 10:30 a 19:00. Teléfono y WhatsApp: +54 9 3513 79-5979. Email: itouchid.ar@gmail.com.