3 meses para usados
Los productos usados o seminuevos tienen una garantía legal mínima de 3 meses desde la entrega. Una cobertura comercial nunca reduce ese mínimo.
Compra segura
Garantía legalGarantía
La garantía legal mínima es de 3 meses para productos usados o seminuevos y de 6 meses en los demás casos, sin perjuicio de coberturas adicionales informadas en cada ficha.
Cobertura
Plazos mínimos y vías separadas
Una garantía comercial adicional puede ampliar la cobertura, pero nunca acortar los mínimos legales ni convertir una falla en un cambio voluntario.
6 meses en los demás casos
Los productos nuevos y los demás casos alcanzados tienen una garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega.
Garantía sin cargo
La revisión y la solución que correspondan por una falla cubierta se gestionan sin trasladar costos al consumidor.
Derecho independiente
La garantía por falla o diferencia con lo comprado no es un cambio voluntario ni reemplaza el derecho de arrepentimiento de una compra online.
Solicitud
Cómo pedir garantía o soporte
- 01Mandás tu pedido
Compartí número de pedido, producto y fecha aproximada de compra.
- 02Contás el problema
Describí la falla o diferencia de forma breve y clara.
- 03Adjuntás evidencia si la tenés
Fotos o video pueden ayudar a entender el caso, pero el equipo también puede indicar una revisión cuando esa evidencia no alcance.
- 04Te indicamos solución
Coordinamos revisión, cambio, soporte o el paso que corresponda.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos
¿Qué cubre la garantía?
La garantía legal cubre defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento. La solución se determina según el caso y los derechos aplicables.
¿Qué no cubre?
No cubre daños demostrablemente causados por golpes, humedad, manipulación incorrecta o uso indebido. El desgaste normal se evalúa según el producto, su condición informada y el tiempo de uso; una exclusión comercial no puede reducir la garantía legal.
¿Necesito comprobante?
El número de pedido, comprobante o datos de la compra ayudan a ubicar la operación. Si no tenés el comprobante a mano, contactanos igualmente para buscar el registro disponible.
¿Dónde pido soporte?
Por WhatsApp oficial. Es el canal más rápido para enviar fotos, video y coordinar próximos pasos.